Çift rezervasyon çoğu zaman iki kanalın aynı odayı birbirinden habersiz satmasıdır. Kontrollü ek satış ise tesisin koşulları, tarih bazlı müsaitliği ve çözüm seçenekleri değerlendirilerek alınan bilinçli bir karardır. Dışarıdan ikisi de kapasitenin üzerinde satış gibi görünebilir; operasyon açısından aralarında büyük fark vardır.
Çift rezervasyon neden tehlikelidir?
Senkronizasyon hatasında ekip çoğu zaman sorunu misafir gelene kadar fark etmez. Oda eşleştirmesi net değildir, alternatif plan yoktur ve misafir iletişimi son dakikaya kalır. Sonuç; acele iptal, daha pahalı bir yerleştirme veya kötü yorum olabilir.
Kontrollü ek satışın şartı
- Karar tarih ve oda tipi bazında alınmalıdır.
- Alternatif oda, yükseltme veya yerleştirme seçeneği önceden görülmelidir.
- Yetki, uyarı ve müdahale kaydı açık olmalıdır.
Otomasyonun görevi
İyi bir sistem her fazla satışı otomatik olarak doğru kabul etmez. Önce riski görünür kılar, uygun olmayan günlerde satışı sınırlar ve ekip müdahalesi gereken durumu erkenden işaretler. Reservoria'nın yaklaşımı da faydayı panelde anlaşılır biçimde göstermek, iç karar ayrıntılarını ise güvenli tutmaktır.
İlgili özellikler