Sözlük

Konaklama ve kanal yönetimi sözlüğü

Name: Reservoria
Rating: 4.9 (1000 reviews)

ADR ile RevPAR'ın farkı, min stay'in iki ayrı yorumu, hak ediş ile tahsilatın karışması… Otelcilikte çoğu yanlış anlaşma terimlerden çıkıyor. Kısa ve işletmede karşılığı olan tanımlar.

20 terim

OTA (online seyahat acentesi): Booking.com, Airbnb, Agoda gibi konaklama satan çevrimiçi platformlar.; Tesis kendi fiyatını ve müsaitliğini verir; kanal satıştan komisyon alır. Türkçede çoğunlukla "satış kanalı" denir.
Kanal yöneticisi: Müsaitliği, fiyatı ve kısıtları tek yerden birden çok satış kanalına gönderen, rezervasyonları geri alan yazılım.; Kanal yöneticisi olmadan aynı odayı iki kanalda ayrı ayrı yönetmek gerekir; fazla satışın en sık sebebi budur.
Overbooking (fazla satış): Var olan üniteden fazla rezervasyon alınması.; Kimi zincir otelde bilinçli bir gelir stratejisidir; küçük tesislerde ise genelde takvimlerin ayrı yönetilmesinden doğan bir kazadır.
ADR (ortalama günlük fiyat): Oda gelirinin satılan oda gecesi sayısına bölünmesi.; Doluluğu göstermez: yarı boş bir tesis yüksek ADR'ye sahip olabilir.
RevPAR (mevcut oda başına gelir): Oda gelirinin satılabilir oda gecesi sayısına bölünmesi; ADR × doluluk oranına eşittir.; Fiyat ve doluluğu tek sayıda birleştirdiği için dönem karşılaştırmasında ADR'den daha dürüsttür.
Doluluk oranı: Satılan oda gecesinin satılabilir oda gecesine oranı.
Fiyat planı: Bir oda tipinin belirli koşullarla satıldığı fiyat kümesi (iade edilebilir, kahvaltı dahil, erken rezervasyon gibi).; Fiyat ve kısıtlar fiyat planına, müsaitlik ise oda tipine aittir — bu ayrım kanal yöneticilerinde de aynıdır.
Minimum konaklama (min stay): Bir tarihte rezervasyon yapılabilmesi için gereken en az gece sayısı.; Girişe göre uygulanan (arrival) ve konaklama boyunca aranan (through) iki farklı yorumu vardır; kanallar bu ayrımı ayrı ayrı bekler.
Girişe/çıkışa kapalı (CTA / CTD): Bir tarihte konaklamanın başlamasının (CTA) ya da bitmesinin (CTD) engellenmesi.; Yoğun günlerde tek gecelik rezervasyonların takvimi parçalamasını önlemek için kullanılır.
Satış durdurma (stop sell): Bir oda ya da tarih aralığının tüm kanallarda satışa kapatılması.
No-show (gelmeme): Rezervasyonu olan misafirin iptal etmeden tesise gelmemesi.; Ücretin tahsil edilip edilmeyeceği rezervasyonun iptal koşuluna bağlıdır; kayıt tutulmadığında gelir sessizce kaybolur.
Çift rezervasyon: Aynı ünitenin aynı tarihler için iki farklı misafire satılması.; Kontrollü ek satışla karıştırılmamalı: biri kaza, öteki bilinçli bir karardır.
iCal (.ics takvim bağlantısı): Takvimlerin dolu günleri paylaşmak için kullandığı ortak dosya biçimi.; Yalnız dolu günü taşır: misafir adı, tutar ve rezervasyon kodu içermez, fiyat göndermez ve yoklamayla çalıştığı için gecikmelidir.
ARI (müsaitlik, fiyat, kısıt): Kanal yöneticisiyle satış kanalı arasında gidip gelen üç temel veri kümesinin ortak adı.
PMS (tesis yönetim sistemi): Giriş-çıkış, oda durumu, folyo ve fatura gibi tesis içi operasyonu yürüten yazılım.; Kanal yöneticisiyle aynı şey değildir; biri tesis içini, öteki dış satış kanallarını yönetir.
Rezervasyon penceresi (lead time): Rezervasyonun yapıldığı gün ile giriş günü arasındaki süre.; Pencerenin kısalması son dakika talebinin arttığını gösterir; fiyat stratejisi buna göre değişir.
Dinamik fiyatlandırma: Fiyatın talep, doluluk, sezon ve rakip fiyatlarına göre tarih tarih değişmesi.
Kanal komisyonu: Satış kanalının gerçekleşen rezervasyondan aldığı pay.; Misafirin ödediği brüt tutar tesise gelen tutar değildir: kanal komisyonu ve ödeme ücreti düşüldükten sonra kalan tutar aktarılır.
Hak ediş: Gerçekleşen konaklama sonrası tesise ödenmesi gereken tutar.; Tahsilat ile karıştırılmamalı: tahsilat misafirden para alınması, hak ediş tesise ödenmesidir.
Konaklama geceleri: Giriş gününden çıkış gününden bir önceki güne kadar olan geceler.; Çıkış günü boştur; müsaitlik hesabında çıkış gününü dolu saymak satılabilir bir geceyi kapatır.

Eksik bir terim mi var?

Sözlüğe eklenmesini istediğiniz terimi yazın; ekleyip sayfayı güncelleyelim.

Terim öner