Kanal entegrasyonlarında en sık karşılaşılan durumlar ve hızlı çözümleri aşağıda. Sorununuz burada yoksa ekibimiz size yardımcı olur.
Müsaitlik bir kanalda güncellenmiyor
- İlgili kanalın bağlantısının aktif olduğunu panelden kontrol edin.
- Odaların doğru eşleştirildiğinden emin olun (bkz. Oda eşleştirme).
- Değişikliği her zaman Reservoria panelinden yapın; kanalın kendi panelinden yapılan değişiklikler çakışmaya yol açabilir.
Çift rezervasyon (overbooking) oldu
Tüm kanalların bağlı ve eşleştirilmiş olması overbooking'i büyük ölçüde önler. Yine de bir çakışma olursa Reservoria'nın Overbooking çözümü en düşük maliyetli çözümü önerir. Tesis dışından (telefon vb.) aldığınız rezervasyonları mutlaka takvime ekleyin.
Bağlantı kesildi / yetkilendirme hatası
- OTA hesabınızın şifresini değiştirdiyseniz bağlantıyı yeniden yetkilendirmeniz gerekebilir.
- Kanaldaki tesis hesabınızın aktif olduğundan emin olun.
- Bağlantıyı kaldırıp yeniden eklemek çoğu yetkilendirme sorununu çözer.
Fiyatlar eşleşmiyor
Bazı kanallar fiyata kendi komisyon/vergi farkını ekleyebilir. Temel fiyatınızın panelde doğru olduğunu, kanal bazlı bir kural uygulanmadığını kontrol edin. iCal ile bağlı kanallarda fiyat senkronu yapılmaz — yalnızca müsaitlik aktarılır.
Hâlâ çözülmediyse
Sorun devam ediyorsa, ilgili kanalı ve yaşadığınız durumu belirterek destek ekibimize ulaşın. Mümkünse ekran görüntüsü ve rezervasyon numarası paylaşın.