Overbooking, aynı oda aynı tarihte birden fazla kez satıldığında oluşur. Reservoria çoğu çakışmayı en baştan önler; kaçınılmaz bir durum olduğunda ise size en az maliyetli çözümü önerir.
Önce önleme
- Bir kanaldan satılan oda, tüm kanallarda anında kapanır.
- Tüm kanalların bağlı ve doğru eşleştirilmiş olması overbooking riskini en aza indirir.
- Tesis dışından aldığınız rezervasyonları takvime eklemek kritik öneme sahiptir.
Çakışma olduğunda
Nadiren de olsa bir çakışma oluştuğunda Reservoria gerçek zamanlı olarak durumu tespit eder ve milisaniyeler içinde yüzlerce çözüm senaryosu simüle eder. Her senaryoyu, OTA'ların iptal cezası politikalarına (Airbnb, Booking vb.) göre maliyetlendirir.
En düşük maliyetli çözüm
- Reservoria çakışmayı ve etkilenen rezervasyonları gösterir.
- Konuğu başka bir uygun odaya taşıma, oda yükseltme veya en uygun iptal gibi seçenekleri sıralar.
- Her seçeneğin tahmini maliyetini görür, en uygununu seçip uygularsınız.
İpuçları
- Çakışmayı erken fark etmek için bildirimlerinizi açık tutun.
- Mümkünse iptal yerine oda taşıma/yükseltme tercih edin — konuk memnuniyeti ve yorum puanınız korunur.
- Çözümü uyguladıktan sonra ilgili konuğu bilgilendirin.