İstenmeyen çift rezervasyon, aynı oda ve tarihin kanallar arasında senkron olmadan birden fazla kez satılmasıdır. Bu durum, tesisin uygunluğuna göre kurallı biçimde yönetilen kontrollü ek satıştan farklıdır.
Önce önleme
- Bir kanaldan satılan oda, tüm kanallarda anında kapanır.
- Tüm kanalların bağlı ve doğru eşleştirilmiş olması overbooking riskini en aza indirir.
- Tesis dışından aldığınız rezervasyonları takvime eklemek kritik öneme sahiptir.
Çakışma olduğunda
Bir çakışma oluştuğunda panel etkilenen rezervasyonları erken görünür kılar. Ekip; mevcut oda, uygun yükseltme, alternatif konaklama ve kanal koşullarını birlikte değerlendirir. İç risk modeli ve karar kuralları paylaşılmaz; kullanıcıya uygulanabilir seçenek ve gerekçesi gösterilir.
Güvenli çözüm akışı
- Reservoria çakışmayı ve etkilenen rezervasyonları gösterir.
- Konuğu uygun başka bir odaya taşıma, yükseltme veya alternatif konaklama gibi uygulanabilir seçenekleri gösterir.
- Yetkili ekip üyesi misafir etkisini ve operasyon koşullarını kontrol ederek kararı uygular.
İpuçları
- Çakışmayı erken fark etmek için bildirimlerinizi açık tutun.
- Mümkünse iptal yerine oda taşıma/yükseltme tercih edin — konuk memnuniyeti ve yorum puanınız korunur.
- Çözümü uyguladıktan sonra ilgili konuğu bilgilendirin.