Misafir gelmediğinde tahsilat yapmadan önce kanal kaydı, rezervasyon politikası ve mevcut ödeme durumu birlikte kontrol edilmelidir.
İlk kontroller
- Rezervasyon numarasını, giriş tarihini ve misafir iletişim kayıtlarını doğrulayın.
- Rezervasyonun geldiği kanaldaki no-show bildirim süresini ve iptal politikasını kontrol edin.
- Panelde daha önce alınmış veya bekleyen bir ödeme olup olmadığını kontrol edin.
- Rezervasyonu yalnızca kanal kaydıyla uyumluysa no-show olarak işaretleyin.
Tahsilat veya iade
Uygulanacak tutar kanalın ve rezervasyonun onaylı politikasına göre belirlenir. Aynı rezervasyon için yeniden ödeme bağlantısı göndermeden önce mevcut işlemi kontrol edin. İtiraz veya belirsizlik varsa rezervasyon numarasıyla temsilciye yazın.
Kayıt tutun
Misafire gönderilen bildirimleri ve kanal kararını rezervasyon kaydında saklayın. Kartın tamamı, CVV veya kimlik belgesi gibi gereksiz hassas verileri notlara eklemeyin.