Bu akışta fatura tek yönlüdür: hakedişiniz için Reservoria'ya siz fatura düzenlersiniz. Reservoria'nın size kestiği ayrı bir komisyon faturası yoktur. Mutabakat da aylık veya haftalık dönemlere göre değil, her rezervasyonun kendi ödeme gününe göre yapılır.
Hangi belgeyi kim düzenler?
- Hakediş faturası — siz düzenlersiniz. Bir ödeme gününe ait hakedişiniz için Reservoria'ya fatura kesersiniz (Sözleşme Madde 5).
- Ayrı bir komisyon faturası yoktur. Hizmet Bedeli size ayrıca fatura edilmez; hakedişten mahsup edilmek suretiyle tahsil edilir (Madde 3).
- Misafir faturasını Reservoria düzenler. Konaklama hizmetini siz sunarsınız; misafire konaklama/hizmet faturasını Reservoria keser. Konaklama vergisi ise yasal mükellef sıfatıyla tesise aittir (Madde 5).
Hakediş nasıl hesaplanır?
Hakedişiniz, satış bedelinden Hizmet Bedeli, OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ve varsa Transfer/Ödeme Bedeli düşülerek hesaplanır (Madde 3). Kesinti size gönderilen bir fatura ile değil, doğrudan hakediş hesabınızda yapılır. Hizmet Bedeli size ayrıca fatura edilmediği için, Hizmet Bedeli üzerinden size ayrıca vergi yansıtılmaz. OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük ise Reservoria'nın kendi hizmetinden doğan bir vergi değildir — odanızın satıldığı OTA'nın kendi komisyonu üzerinden doğar ve Reservoria'nın hizmet gelirinin bir parçası değildir. Tesisinize uygulanan Hizmet Bedeli ve OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük oranları, sözleşmenizin EK-1 tablosunda yer alır; her rezervasyon için uygulanan oranları ve tutarları panelinizde ve mutabakatınızda görebilirsiniz.
Ödeme günü nasıl belirlenir?
Hakediş her rezervasyon bazında doğar ve konaklamanın fiilen gerçekleşmesiyle kazanılır. Her rezervasyonun hakedişi, konaklamanın çıkış (check-out) tarihini izleyen ikinci pazartesi ödenir. Bu gün resmî tatile denk gelirse ödeme izleyen ilk iş gününde yapılır.
Farklı çıkış tarihlerinden doğan hakedişleriniz tek bir dönemde toplanmaz; her biri kendi ödeme gününde ayrı ayrı ödenir.
Mutabakat akışı
- Rezervasyon ve tahsilat — misafir rezervasyon yapar; konaklama bedelini Reservoria (doğrudan veya kanal aracılığıyla) ya da Reservoria adına tesis (tesiste ödeme) tahsil eder.
- Konaklama gerçekleşir — hakediş bu anda kazanılır; misafir faturasını Reservoria düzenler.
- Ödeme günü belirlenir — o konaklamanın çıkış tarihini izleyen ikinci pazartesi.
- Mutabakat sunulur — Reservoria, her ödeme gününden önce o güne denk gelen konaklamaları, Madde 3'teki kırılımı (satış bedeli, uygulanan Hizmet Bedeli ve OTA Komisyonu Nedeniyle Oluşan Vergisel Yükümlülük, varsa Transfer/Ödeme Bedeli) ve Hakedişinizi gösteren mutabakatı hazırlayıp size sunar.
- Faturanızı kesersiniz — o ödeme gününe ait hakediş için Reservoria'ya hakediş faturanızı düzenlersiniz.
- Ödeme yapılır — hakediş, ilgili ödeme gününde bildirdiğiniz hesaba aktarılır.
Mutabakata itiraz usulü Otel Genel Hüküm ve Koşulları'nda düzenlenmiştir.
Hakedişi etkileyen diğer durumlar
- Tesiste ödeme — Reservoria'nın onayıyla bedeli tesiste tahsil ettiğinizde bu tutarı Reservoria adına almış olursunuz ve tutar hakedişinizden mahsup edilir (Madde 5; ayrıntı Genel Şartlar'da).
- Tesis kusurundan doğan nakil (walk) ve tazminat — onaylı bir rezervasyonu kendi kusurunuzla karşılayamazsanız doğan nakil maliyetleri ve misafir tazminatı hakedişten mahsup edilebilir. Mahsup edilecek tutarlar, dayanağı ile birlikte mahsuptan önce size bildirilir (Madde 8).
- İptal — misafir tarafından iptal edilen rezervasyonlarda ödeme yapılmaz ve oda kontenjana iade edilir (Madde 7).
- Tarih/oda değişikliği — kabul edilen değişiklikte hakediş fiilen gerçekleşen konaklamaya göre hesaplanır; ödeme günü, değişiklik sonrasındaki çıkış tarihine göre yeniden belirlenir (Madde 7).
Panelde nereden takip ederim?
Panelinizdeki Faturalar & mutabakat bölümünden ödeme günü bazlı mutabakatlarınızı, hakediş tutarlarınızı ve ödeme durumlarını görüntüleyebilirsiniz. Hizmet bedelinin nasıl hesaplandığını öğrenmek için Komisyon nasıl hesaplanır? makalesine bakın.
Mutabakata git →