سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن البيانات

لأغراض قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (“KVKK”) واللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (“GDPR”)، فإن المسؤول عن البيانات هو RACKLE TECH TRAVEL AGENCY التي تعمل تحت علامة Reservoria.

العنوان: Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 124 İç Kapı No: 27 Çankaya / Ankara, Türkiye. رقم ترخيص TÜRSAB: 18730. البريد الإلكتروني: [email protected]. الهاتف: +90 531 834 39 80.

2. البيانات الشخصية التي نعالجها

لتقديم الخدمة قد نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الحساب والإعلانات: اسم المستخدم وتفاصيل العقار/الإعلان وسجلات الحجوزات والضيوف.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع وتفاصيل المعاملة (لا نخزّن رقم بطاقتك كاملًا؛ تُعالَج المدفوعات عبر مؤسسات دفع مرخّصة).
• بيانات الأمان والاستخدام: عنوان IP ومعرّفات الأجهزة والموقع والتصفّح ووقت الوصول والإعلانات المعروضة وسجلّ البحث ومدة الزيارة.
• البيانات المجمّعة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة (انظر القسم ذا الصلة أدناه).

3. أغراض المعالجة

نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمات التي تطلبها وتحسين استخدامك للخدمة.
• التواصل معك بشأن تحديثات المستخدم أو الخدمة.
• تخصيص خدماتنا ومحتوانا وإعلاناتنا وقياسها وتحسينها.
• الترويج لخدمات Reservoria ذات الصلة بك.
• مقارنة دقة المعلومات والتحقق منها مع أطراف ثالثة عند الحاجة.
• منع الأنشطة غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها وملاحقتها.
• إنفاذ هذه السياسة وشروطنا والتزاماتنا القانونية.

4. الأسس القانونية للمعالجة

نعالج بياناتك بموجب المادتين 5-6 من KVKK والمادة 6 من GDPR على الأسس التالية: تنفيذ عقد؛ الامتثال للالتزامات القانونية؛ مصالحنا المشروعة (أمان الخدمة، ومنع الاحتيال، وتحسين الخدمة)؛ وعند الاقتضاء موافقتك الصريحة (مثل الرسائل التسويقية وملفات تعريف الارتباط غير الضرورية).

5. الإفصاح عن البيانات الشخصية

قد نفصح عن بياناتك لإنفاذ سياساتنا أو عندما يسمح القانون بذلك (مثل طلب من جهة إنفاذ القانون أو جهة حكومية، أو نزاع قضائي قائم أو محتمل، أو لحماية حقوقنا). وقد نشارك بياناتك أيضًا مع:

• الشركاء الذين طلبت خدماتهم.
• المستخدمين الآخرين الذين تتعامل معهم (مثل التواصل بين المضيف والضيف).
• معالجين خارجيين يعملون نيابة عننا (الاستضافة والمدفوعات والتحليلات والدعم وتكاملات OTA/القنوات).
• السلطات الإدارية أو القضائية المختصة بناءً على طلب قانوني.

6. النقل الدولي

قد يكون بعض مزوّدي خدماتنا خارج البلاد. ويُجرى أي نقل لبياناتك خارج تركيا/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وفقًا للمادة 9 من KVKK والفصل الخامس من GDPR — استنادًا إلى دول توفّر حماية كافية أو ضمانات مناسبة (مثل البنود التعاقدية القياسية) أو، عند الاقتضاء، موافقتك الصريحة. وفي الحالة المستبعدة لنقل RACKLE TECH TRAVEL AGENCY أو جزء من أصولها إلى طرف ثالث، قد تُنقل بياناتك أيضًا وتظل خاضعة لهذه السياسة.

7. تخزين البيانات الشخصية

نحتفظ ببياناتك فقط طوال المدة اللازمة للأغراض التي توافق عليها بموجب هذه السياسة وشروطنا، أو حسبما يقتضيه القانون، وبعد ذلك تُحذف أو تُتلف أو تُجهَّل هويتها.

8. ملفات تعريف الارتباط

“ملف تعريف الارتباط” هو ملف صغير تضعه بعض صفحاتنا على جهازك. وقد نستخدم، نحن أو أطراف ثالثة نتعامل معها، ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتحليل تدفق الصفحات وتخصيص الخدمات والمحتوى وقياس الفعالية وتعزيز الأمان. يستخدم الموقع تحليلات تحترم الخصوصية. ويمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من متصفحك ومن إشعار ملفات تعريف الارتباط على الموقع.

9. أمان البيانات

نطبّق تدابير إدارية وتقنية معقولة (تشمل ضوابط الوصول والتشفير وأمان النقل) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به والفقد وإساءة الاستخدام والإفصاح. يُرجى ملاحظة أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

10. حقوقك كصاحب بيانات (المادة 11 من KVKK)

بموجب المادة 11 من KVKK يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج وطلب معلومات عن ذلك.
• معرفة غرض المعالجة وما إذا كانت تُستخدم وفقًا له.
• معرفة الأطراف الثالثة التي تُنقل إليها البيانات داخليًا أو خارجيًا.
• طلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الصحيحة.
• طلب حذف البيانات أو إتلافها بموجب المادة 7 من KVKK.
• طلب إخطار الأطراف الثالثة بعمليات التصحيح/الحذف.
• الاعتراض على نتيجة تَنتج حصراً عن تحليل آلي.
• المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن معالجة غير قانونية.

11. إشعار إضافي لمقيمي الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا (GDPR)

ينطبق الإشعار التالي على مقيمي الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية وسويسرا الذين يزورون الموقع. وبموجب GDPR لديك الحقوق التالية، باستثناء ما يقيّده القانون:

• الحق في الوصول إلى البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في المحو (“الحق في النسيان”) رهنًا بالقيود القانونية.
• الحق في تقييد المعالجة.
• الحق في الاعتراض على المعالجة في حالات معينة.
• الحق في نقل البيانات.
• الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلي.
• الحق في تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية (DPA).

12. خصوصية الأطفال

لا نجمع أو نعالج عن علم بيانات أي شخص دون الثامنة عشرة (18) من العمر. وإذا علمنا بأننا جمعنا بيانات طفل، فسنحذفها.

13. الاستفسارات والرسائل

يمكن للمستخدمين تبادل الاستفسارات والرسائل عبر أدوات الموقع. وعند إرسال استفسار عبر رابط، يصبح بريدك الإلكتروني والمعلومات الأخرى التي تقدّمها مرئية للمستخدم المعني ليتمكّن من الرد عليك مباشرة. قد تُستضاف هذه الاتصالات أو تُعالَج أو تُنقل عبر خوادمنا، وقد يكون لدينا حق الوصول إليها لأغراض الثقة والأمان. لا تشارك عبر البريد أو الرسائل معلومات لست مستعدًا للإفصاح عنها، بما في ذلك بيانات البطاقة أو الحساب المصرفي.

14. التصيّد والرسائل المزيّفة

إذا تلقّيت بريدًا غير مرغوب فيه يبدو وكأنه منّا أو من مستخدم آخر ويطلب معلومات شخصية (مثل البطاقة أو بيانات الدخول أو كلمة المرور) أو يطلب منك تأكيد حسابك عبر النقر على رابط، فمن المرجّح أن مرسله يحاول الحصول على معلوماتك بشكل غير قانوني. نحن لا نطلب هذا النوع من المعلومات عبر البريد. لا تقدّمها ولا تنقر على الرابط، وتواصل معنا إذا تلقّيت مثل هذا البريد.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. ويسري الإصدار الحالي فور نشره على الموقع؛ يُرجى زيارة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على أحدث إصدار.

16. التواصل والطلبات

للاستفسار عن هذه السياسة أو لممارسة حقوقك بموجب KVKK/GDPR، تواصل معنا عبر [email protected]. سنعالج الطلبات وفقًا للقانون المعمول به خلال مدة معقولة، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.