Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Для целей Закона Турции № 6698 о защите персональных данных («KVKK») и Общего регламента ЕС о защите данных («GDPR») оператором данных является RACKLE TECH TRAVEL AGENCY, действующая под брендом Reservoria.

Адрес: Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 124 İç Kapı No: 27 Çankaya / Ankara, Türkiye. Лицензия TÜRSAB №: 18730. Эл. почта: [email protected]. Телефон: +90 531 834 39 80.

2. Обрабатываемые персональные данные

Для предоставления Сервиса мы можем обрабатывать следующие категории персональных данных:

• Идентификационные и контактные данные: имя, адрес, номер телефона, адрес эл. почты.
• Данные аккаунта и объявлений: имя пользователя, сведения об объекте, записи о бронированиях и гостях.
• Платёжные данные: способ оплаты и сведения о транзакциях (полный номер карты мы не храним; платежи обрабатываются лицензированными платёжными организациями).
• Данные безопасности и использования: IP-адрес, идентификаторы устройств, местоположение, навигация, время доступа, просмотренные объявления, история поиска и длительность визита.
• Данные, собранные с помощью файлов cookie и аналогичных технологий (см. соответствующий раздел ниже).

3. Цели обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

• Предоставление запрошенных услуг и оптимизация использования Сервиса.
• Связь с вами по поводу обновлений пользователя или сервиса.
• Персонализация, измерение, отчётность и улучшение наших услуг, контента и рекламы.
• Продвижение релевантных вам услуг Reservoria.
• Сверка точности информации и её проверка у третьих лиц при необходимости.
• Предотвращение, расследование и пресечение незаконной или вредоносной деятельности.
• Исполнение настоящей Политики, наших Условий и юридических обязательств.

4. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на основании ст. 5-6 KVKK и ст. 6 GDPR: исполнение договора; соблюдение юридических обязательств; наши законные интересы (безопасность сервиса, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса); и, при необходимости, ваше явное согласие (например, маркетинговые сообщения и необязательные cookie).

5. Раскрытие персональных данных

Мы можем раскрывать ваши данные для применения наших политик или когда это разрешено законом (например, по запросу правоохранительных или государственных органов, в связи с судебным разбирательством или для защиты наших прав). Мы также можем передавать данные:

• Партнёрам, услуги которых вы запросили.
• Другим пользователям, с которыми вы взаимодействуете (например, общение хозяин-гость).
• Сторонним обработчикам, действующим от нашего имени (хостинг, платежи, аналитика, поддержка, интеграции OTA/каналов).
• Компетентным административным или судебным органам по законному запросу.

6. Международная передача

Некоторые наши поставщики услуг могут находиться за рубежом. Передача ваших данных за пределы Турции/ЕЭЗ осуществляется в соответствии со ст. 9 KVKK и Главой V GDPR — на основании стран с адекватной защитой, надлежащих гарантий (например, стандартных договорных положений) или, при необходимости, вашего явного согласия. В маловероятном случае передачи RACKLE TECH TRAVEL AGENCY или части её активов третьему лицу ваши данные также могут быть переданы и останутся под действием настоящей Политики.

7. Хранение персональных данных

Мы храним ваши данные только в течение срока, необходимого для целей, на которые вы дали согласие в рамках настоящей Политики и Условий, или требуемого применимым законом, после чего они удаляются, уничтожаются или обезличиваются.

8. Файлы cookie

«Cookie» — это небольшой файл, размещаемый на вашем устройстве некоторыми нашими страницами. Мы или сторонние партнёры можем использовать cookie и аналогичные технологии для анализа переходов, персонализации сервиса и контента, измерения эффективности и обеспечения безопасности. Сайт использует аналитику, дружественную к конфиденциальности. Вы можете управлять настройками cookie в браузере и через уведомление о cookie на Сайте.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные административные и технические меры (включая контроль доступа, шифрование и безопасность передачи) для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования и раскрытия. Обратите внимание, что ни один метод передачи через интернет не является на 100% безопасным.

10. Ваши права как субъекта данных (ст. 11 KVKK)

Согласно ст. 11 KVKK вы имеете право:

• Узнать, обрабатываются ли ваши данные, и запросить информацию об этом.
• Узнать цель обработки и используются ли данные соответствующим образом.
• Знать третьих лиц, которым передаются данные в стране или за рубежом.
• Требовать исправления неполных или неточных данных.
• Требовать удаления или уничтожения данных согласно ст. 7 KVKK.
• Требовать уведомления третьих лиц об исправлениях/удалениях.
• Возражать против результата, полученного исключительно автоматизированным анализом.
• Требовать возмещения ущерба, причинённого незаконной обработкой.

11. Дополнительное уведомление для резидентов ЕС/ЕЭЗ и Швейцарии (GDPR)

Следующее уведомление относится к резидентам ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии, посещающим Сайт. Согласно GDPR вы имеете следующие права, за исключением случаев, ограниченных законом:

• Право на доступ к данным, которые мы храним о вас.
• Право на исправление неточных данных.
• Право на удаление («право быть забытым») с учётом правовых ограничений.
• Право на ограничение обработки.
• Право на возражение против обработки в определённых ситуациях.
• Право на переносимость данных.
• Право не быть объектом автоматизированного принятия решений.
• Право подать жалобу в местный орган по защите данных (DPA).

12. Конфиденциальность детей

Мы сознательно не собираем и не обрабатываем данные лиц младше восемнадцати (18) лет. Если нам станет известно, что мы собрали данные ребёнка, мы их удалим.

13. Запросы и сообщения

Пользователи могут отправлять запросы и сообщения друг другу через инструменты Сайта. При отправке запроса по ссылке ваш адрес эл. почты и другая предоставленная информация становятся видимыми соответствующему пользователю для прямого ответа. Эти сообщения могут размещаться, обрабатываться или передаваться через наши серверы, и мы можем иметь к ним доступ в целях доверия и безопасности. Не передавайте по эл. почте или в сообщениях информацию, которую вы не готовы раскрыть, включая данные карты или банковского счёта.

14. Фишинг и поддельные письма

Если вы получили нежелательное письмо, которое выглядит как отправленное нами или другим пользователем и запрашивает личную информацию (карту, логин, пароль) или просит подтвердить аккаунт по ссылке, оно, вероятно, отправлено мошенником. Мы не запрашиваем такую информацию по эл. почте. Не предоставляйте её и не переходите по ссылке — свяжитесь с нами.

15. Изменения в Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику. Текущая версия вступает в силу с момента публикации на Сайте; пожалуйста, регулярно посещайте эту страницу.

16. Контакты и запросы

По вопросам о настоящей Политике или для реализации ваших прав по KVKK/GDPR свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Мы обрабатываем запросы в соответствии с применимым законом в разумный срок и можем потребовать подтверждения вашей личности.