Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

A efectos de la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (“KVKK”) y del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (“RGPD”), el responsable del tratamiento es RACKLE TECH TRAVEL AGENCY, que opera bajo la marca Reservoria.

Dirección: Ehlibeyt Mah. Ceyhun Atuf Kansu Cad. No: 124 İç Kapı No: 27 Çankaya / Ankara, Türkiye. N.º de licencia TÜRSAB: 18730. Correo: [email protected]. Teléfono: +90 531 834 39 80.

2. Datos Personales que Tratamos

Para prestar el Servicio podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identidad y contacto: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico.
• Datos de cuenta y anuncios: nombre de usuario, detalles de la propiedad/anuncio, registros de reservas y huéspedes.
• Datos de pago: método de pago y detalles de la transacción (no almacenamos el número completo de su tarjeta; los pagos se procesan mediante entidades de pago autorizadas).
• Datos de seguridad y uso: dirección IP, identificadores de dispositivos, ubicación, navegación, hora de acceso, anuncios vistos, historial de búsqueda y duración de la visita.
• Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares (véase la sección correspondiente).

3. Finalidades del Tratamiento

Tratamos sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Prestar los servicios que solicita y optimizar su uso del Servicio.
• Contactarle con actualizaciones del usuario o del servicio.
• Personalizar, medir, informar y mejorar nuestros servicios, contenido y publicidad.
• Promocionar servicios de Reservoria que sean relevantes para usted.
• Comparar la exactitud de la información y verificarla con terceros cuando sea necesario.
• Prevenir, investigar y perseguir actividades ilegales o perjudiciales.
• Hacer cumplir esta Política, nuestros Términos y nuestras obligaciones legales.

4. Bases Jurídicas del Tratamiento

Tratamos sus datos conforme a los arts. 5-6 de la KVKK y al art. 6 del RGPD sobre las siguientes bases: ejecución de un contrato; cumplimiento de obligaciones legales; nuestros intereses legítimos (seguridad del servicio, prevención del fraude, mejora del servicio); y, cuando sea necesario, su consentimiento explícito (p. ej. comunicaciones de marketing y cookies no esenciales).

5. Divulgación de Datos Personales

Podemos divulgar sus datos para hacer cumplir nuestras políticas o cuando lo permita la ley (por ejemplo, ante una solicitud de una autoridad policial o gubernamental, un litigio real o previsto, o para proteger nuestros derechos). También podemos compartir sus datos con:

• Socios cuyos servicios usted haya solicitado.
• Otros usuarios con los que interactúa (p. ej. comunicación anfitrión-huésped).
• Encargados externos que actúan en nuestro nombre (alojamiento, pagos, analítica, soporte, integraciones de OTA/canales).
• Autoridades administrativas o judiciales competentes ante una solicitud legal.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados en el extranjero. Cualquier transferencia de sus datos fuera de Turquía/el EEE se realiza conforme al art. 9 de la KVKK y al Capítulo V del RGPD — basándose en países con protección adecuada, garantías apropiadas (p. ej. cláusulas contractuales tipo) o, cuando sea necesario, su consentimiento explícito. En el improbable caso de que RACKLE TECH TRAVEL AGENCY o parte de sus activos se transfieran a un tercero, sus datos también podrían transferirse y seguirán sujetos a esta Política.

7. Conservación de los Datos

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades que consiente bajo esta Política y nuestros Términos, o según exija la ley aplicable, tras lo cual se eliminan, destruyen o anonimizan.

8. Cookies

Una “cookie” es un pequeño archivo que algunas de nuestras páginas colocan en su dispositivo. Nosotros o terceros con los que trabajamos podemos usar cookies y tecnologías similares para analizar el flujo de páginas, personalizar servicios y contenido, medir la eficacia y promover la seguridad. El Sitio usa analítica respetuosa con la privacidad. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde el navegador y el aviso de cookies del Sitio.

9. Seguridad de los Datos

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables (incluidos controles de acceso, cifrado y seguridad en el transporte) para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido y la divulgación. Tenga en cuenta que ningún método de transmisión por internet es 100% seguro.

10. Sus Derechos como Interesado (art. 11 KVKK)

Conforme al art. 11 de la KVKK, usted tiene derecho a:

• Saber si se tratan sus datos y solicitar información al respecto.
• Conocer la finalidad del tratamiento y si se usan conforme a ella.
• Conocer los terceros a quienes se transfieren los datos en el país o en el extranjero.
• Solicitar la corrección de datos incompletos o inexactos.
• Solicitar la supresión o destrucción de los datos según el art. 7 de la KVKK.
• Solicitar que las correcciones/supresiones se notifiquen a los terceros.
• Oponerse a un resultado obtenido únicamente mediante análisis automatizado.
• Reclamar una indemnización por daños derivados de un tratamiento ilícito.

11. Aviso Adicional para Residentes de la UE/EEE y Suiza (RGPD)

El siguiente aviso se aplica a los residentes de la UE, el EEE y Suiza que visitan el Sitio. Conforme al RGPD, usted tiene los siguientes derechos, salvo limitación legal:

• Derecho de acceso a los datos que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación de datos inexactos.
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”), sujeto a límites legales.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho de oposición al tratamiento en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas.
• Derecho a presentar una reclamación ante su Autoridad de Protección de Datos (APD).

12. Privacidad de los Menores

No recopilamos ni tratamos conscientemente datos de menores de dieciocho (18) años. Si tenemos conocimiento de haber recopilado datos de un menor, los eliminaremos.

13. Consultas y Mensajes

Los usuarios pueden enviarse consultas y mensajes a través de las herramientas del Sitio. Cuando envía una consulta mediante un enlace, su correo electrónico y demás información que proporcione quedan visibles para el usuario correspondiente para que pueda responderle directamente. Estas comunicaciones pueden alojarse, procesarse o transmitirse a través de nuestros servidores, y podemos tener acceso a ellas por motivos de confianza y seguridad. No comparta por correo o mensaje información que no esté dispuesto a divulgar, incluidos datos de tarjeta o cuenta bancaria.

14. Phishing o Correos Falsos

Si recibe un correo no solicitado que parece provenir de nosotros o de otro usuario y solicita información personal (tarjeta, inicio de sesión, contraseña) o le pide verificar su cuenta haciendo clic en un enlace, probablemente lo haya enviado alguien que intenta obtener su información de forma ilícita. No solicitamos este tipo de información por correo. No la proporcione ni haga clic en el enlace, y contáctenos si recibe un correo así.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política periódicamente. La versión vigente entra en vigor al publicarse en el Sitio; visite esta página con regularidad para ver la versión más reciente.

16. Contacto y Solicitudes

Para consultas sobre esta Política o para ejercer sus derechos conforme a la KVKK/RGPD, contáctenos en [email protected]. Atenderemos las solicitudes conforme a la ley aplicable en un plazo razonable y es posible que debamos verificar su identidad.